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Document Management
   
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.:F.A.Q.:.
 
domanda
Sono obbligato ad acquistare document management quando il periodo gratuito di prova è terminato ?
risposta
Assolutamente no! Scaduto il mese di prova, se non riceveremo la vostra conferma per il proseguimento del servizio, provvederemo a disattivarlo, senza alcun costo od obbligo da parte vostra.
 
domanda
E' legale gestire i propri documenti fiscali in formato elettronico ?
risposta
Certo, in un periodo ancora "pioneristico" per i servizi telematici, e pur affermando che la formulazione dell'articolo 21 anteriore al dlgs 20.2.2004, n. 52, utilizzava espressioni come "consegna" o "spedizione", collegate alla trasmissione di documenti tradizionali (ovvero cartacei), l' amministrazione ha ritenuto valido l' invio di fatture mediante un servizio di posta elettronica (risoluzione ministeriale 30.4.1986, n. 360879).
Si è quindi formata una precisa linea interpretativa favorevole all' inclusione della trasmissione informatica tra le modalità ammesse dall'articolo 21 del decreto iva; tra le altre, si rammentano le seguenti pronunce di prassi: R.M. 19.7.1988, n. 571134; R.M. 30.7.1990 n. 4502017; R.M. 30.11.1990, n. 451163.

Inoltre, con la circolare 36/E del 6.12.06 l' agenzia delle entrate ha reso praticabile per aziende e contribuenti conservare legalmente, anche in formato digitale, la documentazione con validità fiscale, fino ad oggi conservabile solo sotto forma cartacea.

 
domanda
Quanto costa document management ?
risposta
Il costo varia al variare della documentazione gestita, richiedete un incontro per un preventivo personalizzato.
 
domanda
Che tipo di database utilizza document management ?
risposta
document management utilizza database mysql, uno dei migliori al mondo per le sue prestazioni di affidabilità, velocità e robustezza.
 
domanda
Come faccio a inserire i miei documenti all' interno di document management ?
risposta

Si può semplicemente fare con un copia/incolla... oppure qualora lo desideriate, possiamo fornirvi una procedura di trasferimento dati da locale a remoto.

 
domanda
document management rispetta i requisiti previsti dal WC3 in merito all' accessibilità ?
risposta
Certo, document management è conforme sia per il W3C HTML 4.01 sia per il W3C CSS.
 
domanda
Quali sono i miei "poteri" una volta autenticato all' interno di document management ?
risposta
In qualità di amministratore potete inserire, visionare, scaricare, modificare, cancellare documenti e/o utenti, inviare documenti.
 
domanda
Quali sono "poteri" dei miei clienti/utenti una volta autenticati all' interno di document management ?
risposta
I vostri utenti/clienti potranno visionare, scaricare ed inviare a chi desiderano per e-mail solo i propri documenti.
 
domanda
La mia software house mi ha chiesto le specifiche tecniche di document management, dove le trovo?
risposta
Le specifiche tecniche di document management si possono scaricare da qui: scarica le specifiche tecniche di document management.
 
domanda
Dove deve essere installato document management ?
risposta
document management viene installato sui ns. server, dotati di tecnologie di ultima generazione, monitorati h24 e gestiti da personale qualificato, a richiesta del cliente e dopo i relativi test di affidabilità, document management potrà essere installato nel proprio sito internet già esistente (se non esistente e su vostra richiesta sarà comunque possibile offrirvi document management in un nuovo vostro sito che verrà creato su misura per le vs. esigenze).
 
domanda
Che requisiti minimi deve avere il mio pc per poter utilizzare document management ?
risposta
L' unico requisito è una connessione ad internet.
 
domanda
Posso accedere e gestire document management da qualunque computer connesso ad internet?
risposta
Certo, il nostro servizio è sfruttabile in tutto il mondo da qualunque pc connesso ad internet.
 
domanda
Quale sarà l’ indirizzo internet da digitare per visualizzare il mio document management ?
risposta
Supponendo che il vostro document management sia installato sui nostri server l’ indirizzo internet da digitare sarà (per la società “Pippo”) www.gedaservice.com/pippo, percorso comunque raggiungibile dalle pagine del vostro sito; se invece document management risiederà all' interno del vostro sito, il percorso sarà www.vostrosito.com/nomecartella.
 
domanda
Posso usare document management solo per spedire i documenti via e-mail senza che i miei clienti/utenti possano accedere al servizio e visualizzare i documenti ?
risposta
Certo, è possibile disabilitare l’ accesso a tutti i vostri utenti, garantendo comunque all' amministratore della procedura la completa gestione della stessa.
 
domanda
Quante volte è possibile inviare i documenti inseriti ai relativi destinatari e/o scaricarli/visualizzarli ?
risposta
E' possibile inviare, scaricare e visualizzare qualunque documento quante volte lo desideriate in qualunque momento.
 
domanda
E' possibile sapere quando un documento stato inviato al destinatario o semplicemente solo letto/scaricato dal Web?
risposta
Certo, qualunque accesso a qualunque documento monitorato e riportato nel formato aaaa/mm/gg + hh/mm/ss.
 
domanda
Posso cancellare un utente e tutti i relativi documenti, oppure solo alcuni documenti senza eliminare l' utente ?
risposta
Certo, nel vostro pannello di controllo di amministratore è presente la procedura per cancellare utente e relativi documenti o se lo desideriate solo determinati documenti.
   
domanda
E' possibile utilizzare document management anche se alcuni dei miei clienti non possiedono un' email?
risposta
Certo, i clienti che non dispongono di una mail verranno comunque inseriti e gestiti per offrire loro la consultazione on line dei documenti, appena in possesso della mail verranno automaticamente anche inclusi per gli invii massivi da parte dell' amministratore.
 
domanda
Devo avere obbligatoriamente una casella e-mail preesistente ?
risposta
No, non è richiesto alcun indirizzo di posta elettronica preesistente.
 
domanda
Posso inserire il logo della mia società all' interno del mio document management in modo tale che tutti i miei clienti/utenti lo possano vedere ?
risposta
Certo, è possibile inserire il proprio logo o marchio in tutte le pagine del vostro document management.
 
domanda
Chi appare come mittente della mail con allegato il documento spedito al mio cliente/utente ?
risposta
L' e-mail mittente del documento può essere una vostra mail, o se lo desiderate, può risultare una nostra e-mail di servizio.
 
domanda
E' possibile personalizzare a mio piacimento il testo dall' e-mail che verrà spedita al mio cliente/utente ?
risposta
Certo, il testo dell' e-mail è personalizzato.
 
domanda
Quali sono i tempi di attivazione del servizio e quando sarà operativo ?
risposta
I tempi per l' attivazione e operatività standard sono di 24h dal momento della vostra adesione al servizio.
 
domanda
Quanti documenti possono essere gestiti con il mio document management ?
risposta
Tramite document management possono essere gestiti circa 5.000.000 di documenti, ma sviluppando in prima persona la procedura e disponendo delle adeguate risorse hardware, siamo di fatto in grado di poter garantire la gestione di infiniti documenti.
 
domanda
Quanti documenti possono essere contemporaneamente inviati con document management ?
risposta
La procedura può gestire invii contemporanei di infiniti documenti, nel caso di interruzioni di invio causate da fattori esterni è comunque possibile riprendere l' invio dal punto del precedente fermo.
 

per ogni altro dubbio o chiarimento non esitate a contattarci !!!



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